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Aufgaben ------ Du stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level von Managed Services sicher und übernimmst die Steuerung von Service Providern inklusive auftretender Eskalationen.Dabei
du eigenverantwortlich die Lösungsfindung und –umsetzung für besonders kritische Incidents und Problems.Du konzipierst und entwickelst Incident- und Problemmanagementprozesse für z.B. das externe Service Desk weiter.Dies
du technisch ein Team von zwei Mitarbeitenden und sorgst für einen regelmäßigen AustauschZudem übernimmst du die Ausarbeitung, Kontrolle und die Strukturierung aller Aktivitäten in der Service Design Phase
von Lieferungen, und Kostenplanerstellung Abgeschlossene Ausbildung oder Bachelorstudium im kaufmännischen oder technischen BereichErfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Auftragsabwicklung o.ä